Política de Devolución

Su satisfacción es muy importante para nosotros, es por esto que nuestro cliente puede devolver los productos comprados a través de nuestra tiendas físicas o tienda online cuando se cumpla con los siguientes puntos:

POLÍTICAS DE ENVÍO Y ENTREGA:

  • El  envío  es  GRATIS  únicamente  en  compras  realizadas  en  nuestra  página  web oficial: www.corazondeparota.com www.mueblesdeparota.com.mx
  • Las compras realizadas en cualquiera de nuestras sucursales físicas no incluyen envíos  gratis.  Fuera  de  la  Zona  Metropolitana  de  Oaxaca  se  cotizan  con  una fletera externa a nosotros dependiendo el lugar de destino. Para cotizar envíos fuera de Oaxaca es necesario comunicarse vía telefónica o WhatsApp al teléfono (951) 226 5673.
  • Una vez realizada y aceptada su compra, nuestro staff Corazón de parota le proporcionara una guía de rastreo generada por una fletera externa para poder hacer rastreo de su envío.
  • Corazón  de  parota  tiene  la  obligación  de  entregar  el  pedido  del  cliente  en  la planta baja de su domicilio. En caso de que el cliente requiera ayuda del staff de entregas para subir e instalar el o los productos, el cliente asume los costos de este servicio con la fletera externa, y será responsabilidad del cliente cualquier percance, o daño que pueda surgir en el o los productos durante las maniobras de instalación de este.
  • Es importante que la persona que va a recibir los muebles se encuentre presente el día de la entrega. En caso de que no se encuentre nadie en el domicilio, se reagendará  una  segunda  visita  y  el  cliente  pagara  los  gastos  incurridos  de  la misma.
  • Es responsabilidad del cliente en relación a la entrega del producto, asegurar que su producto se haya entregado en perfectas condiciones sin daño alguno ANTES de  firmar  de  conformidad  y  recibido.  Ya  que  si  el  cliente  firma  antes  de desemplayar, y validar su producto la garantía no aplicara.

DEVOLUCIONES:

  • Solicite la devolución dentro de los 5 días naturales siguientes a la fecha de entrega o, exclusivamente para los casos de productos defectuosos, dentro del plazo de garantía especificado para los  productos  adquiridos.  Una  vez  finalizado  el  plazo  de  5  días hábiles, CORAZÓN DE PAROTA no aceptará devoluciones ni cancelaciones por compras de productos.
  • El o los productos deberán estar en las mismas condiciones en las que fueron entregados al cliente. En medida de lo posible en el empaque original o similar, que garantice su retorno en perfecto estado.
  • El cliente que haya realizado una devolución y la recolecta sea en el mismo domicilio de entrega, aplicando  este  término  en  productos  entregados  dentro  de  nuestra cobertura y el cliente los haya enviado a otro destino por su cuenta. Esto quiere decir que Corazón de parota queda exento de realizar recolectas fuera de la cobertura de entrega. Si el motivo de la devolución es imputable a Corazón de parota (el Producto es defectuoso, o no es el que el Usuario había solicitado), el uso de este servicio será gratuito para el Usuario de que se trate. Si el motivo de devolución fuere por arrepentimiento  o  desagrado  del  producto,  los  gastos  de  devolución  correrán  por cuenta de nuestro cliente. Corazón de parota no se hace y ni se hará responsable de los gastos ocasionados por aquellas devoluciones que se produzcan sin respetar los pasos establecidos en este procedimiento.

Para solicitar una devolución, nuestro cliente deberá enviar un correo dentro del plazo establecido a corazondeparota@gmail.com con numero de pedido, fecha de compra, fotos del defecto y justificación de la devolución.

  • Una vez recibido el producto, sólo se acepta cancelación y/o devolución si el producto no ha sido armado y se encuentra en su empaque original.
  • El cliente deberá asegurarse que el espacio es el adecuado para el montaje de los muebles adquiridos, ya que el producto una vez armado no podrá cambiarse de lugar, ni desarmarse.
  • Ofrecemos un plazo de 5 días de arrepentimiento a partir de la fecha de recepción los productos y firmados de conformidad. No se aceptan cancelaciones por cambio de modelo, tamaño, color, y/o cancelaciones definitivas por causas imputables al cliente después de este plazo de 5 días.
  • En productos de fabricación especial; tapizados, sillas, entre otros (Se pueden identificar porque el plazo de entrega es de 30 a 40 días hábiles), el periodo de cancelación es de 3 días posteriores a la fecha en que se realizó el pedido.
  • En caso de cancelación posterior a este plazo de 3 días el cliente deberá cubrir una penalización del 20% del valor del mueble a cancelar.

PROCESO DE DEVOLUCIÓN:

Una vez aprobada la solicitud de devolución, Corazón de parota podrá enviar a nuestro cliente una guía para el envío del producto a través de la empresa transportadora correspondiente, así como programar la fecha en la que la empresa transportadora recogerá el producto en el domicilio de nuestro cliente.

Nuestro cliente deberá imprimir y entregar la guía junto con el producto empaquetado en su caja o empaque original o similar a la empresa transportadora en la fecha programada para tal efecto.

La aplicación de la garantía y los términos de devolución queda a consideración del área correspondiente. En el entendido de que se tendrá que revisar el motivo de la devolución y el cliente aceptará las condiciones que en este apartado se estipulan.

NOTA:  En  caso  de  cancelación  del  presente  dado  autorizo  a:  PAMELA  LÓPEZ PIMENTEL retenerme de mi anticipo el 20% del valor de mi pedido. En pago de una indemnización por la mencionada cancelación o en su caso si el pago fue con cargo a  meses  sin  intereses  con  tarjeta  de  crédito  a  retener  el  monto  de  la  comisión cobrada por el banco.

Responsabilidad del Usuario en relación a las transacciones:

El Usuario asume la responsabilidad de todos los costos, tasas, impuestos y demandas que se derivaran del uso de este Sitio web. Los datos de acceso comunicados al Usuario para su perfil han sido concebidos exclusivamente para uso personal, y deberán tratarse con confidencialidad.

Cama Para Mascotas

$2,599.00

Medidas: 65 x 20 x 80

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SKU: K3924BE Categorías: ,
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Silla Matatlán

$2,699.00$3,299.00

Medidas: 65 x 77 x 56

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SKU: N/D Categorías: ,
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Mesa Chipehua Rectangular

$18,899.00

Medidas: 179cm x 93cm x 77cm 

*No incluye sillas.

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SKU: N/D Categorías: ,
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Mesa de Centro Quialana

$13,599.00

Medidas: 110cm x 50cm

* La medida y precio podría variar dependiendo del diámetro de la rodaja.

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Sala Tehuantepec

$21,399.00

Medidas: 205cm x 65cm x 92cm

Nota: ¡Sala Armable!

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Silla Chacahua

$7,399.00

Medidas: 59cm x 72cm x 93cm

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SKU: KSICPABNT Categorías: ,
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Maceteros Huayapam

$2,298.00$2,398.00

Medidas: 

Macetero 1: 38x38x50 cm

Macetero 2: 38x38x60 cm

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SKU: MAPA Categorías: , ,
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Sillón Pochutla

$10,099.00

Medidas: 91cm x 68cm x 90cm

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SKU: KSIPPABNT Categorías: ,
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